一関まちづくり株式会社

RETURN & EXCHANGE

返品・交換について

返品・交換をお受けできない場合

生鮮食品および食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

商品に不備があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損・誤配送など当店に不備があった場合は、商品到着後24時間以内に、電話またはメールにてご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金などの対応をさせていただきます。発送時の状態確認や生産者への報告のため、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。

返品期限

商品に不備があった場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品をお受けできないことがございます。

返品にかかる送料

商品の不良、破損、汚損、誤配送など、当店の不備による返品・交換の場合は、当店が送料を負担いたします。ご案内する方法にて、送料着払いでご返送ください。

返金について

返金が必要となる場合は、返品商品の到着および状態を確認後、5営業日以内を目安に対応いたします。

返金方法は、ご利用いただいた決済方法やご注文状況に応じてご案内いたします。

農産物・生鮮食品のお届けについて

農産物は、天候や生育状況、入荷状況により、急きょ欠品となる場合がございます。その際は、メールまたは電話にてご連絡いたします。

また、天候・交通事情・配送会社の状況などにより、商品のお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。

CONTACT

返品・交換に関するお問い合わせ先

街なか産直 新鮮館おおまち
〒021-0884 岩手県一関市大町4-29
TEL：0191-31-2201
FAX：0191-31-2002
E-mail：shinsenkanoomachi@gmail.com
担当：店長 梁川真一